作者：李春莲李婧

“家里就我一个老太婆，电费咋那么高，你们是不是抄错表了？”12月23日，甘肃酒泉市的国网肃州区供电公司总寨供电所营业厅一开门就进来一位老奶奶抱怨着。

营业厅员工张建飞扶着老人在大厅休息区坐下，经询问，得知老人名叫周秀莲，家住酒泉市肃州区总寨上坝镇下坝五队，是一位独居留守老人，这几年冬季一直用“小太阳”取暖器采暖，但周秀莲发现上个月电费比以前高了很多，便产生了电量抄录错误的质疑。

张建飞立即通过管理系统使用客户户名和家庭住址查询到老人电费收交记录，发现11月份电量的确存在异常偏高的问题，于是马上联系台区经理席炜、张奋强上门检查。

席炜陪同周秀莲老人一起赶赴家中，现场查勘后，发现出现电费过高的原因是老人房屋年久失修，线路老化，有一处接地所致。

为彻底解决留守老人用电安全问题，席炜和张建飞为周秀莲老人家中用电线路及电力设备进行隐患排查，更换绝缘、散热效果差的麻花线和老旧铝线，全面整理和改造暴露、杂乱的线路。

“老人家，看看吧，不是我们‘抄表’抄错了吧？现在呀，是远程采集的智能电表，准确度高着呢！”席炜向周秀莲科普道。

“太麻烦你们了，光收拾电线了，连口热水都顾不上喝，对不住啊，你们记得回去给小张带个话，早上冲他发火是俺不对。”周秀莲有些不好意思地说。

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