2、不断提高3种基本能力。在机关工作，会办事、能写文章、善表达是三样基本功。会办事的“事”，决不是机械的事，是急难重大甚至是随机应变的事；会写文章不是摘摘抄抄的那种，而是有自己的思想，能正确领会领导机关意图；善于表达不是夸夸其谈，而是谈吐得体大方，沟通比较有效。缺少这些基本功。在机关工作就有可能成为多余的人。

3、尽最大努力做好自己分内的事，不断提高自我要求标准，减少依赖别人或者依赖领导的心理。做事情要有计划、有步骤，根据轻重缓急合理安排，防止东一榔头、西一棒，没有章法。

4、当日事当日毕，能早一点做完的事，不要往后拖。就像沃尔玛的著名的“日落原则”那样，“日落前完成当天的事”。

5、今天要能考虑明天的事，以至将来的事。

6、事情最好不要让领导催着办，甚至催了还没有办。

7、事情没有做好，不要找借口，而是找原因、找教训、找方法。

8、善于从别人和自己的错误中，总结经验教训，避免犯重大的无可挽回的错误，避免重复犯同样的错误。

9、做错事，要勇于承担责任。推卸责任或诿过于人，将是一个更大的错误。

10、完成单位安排的工作、领导交办的事项，不要提条件，特别是不要提与做好该项工作无关的条件。

11、所谓在机关工作，要有灵活性，说到底是要勤快，勤于动耳、动眼、动脑、动嘴、动手，懒惰是灵活最大的障碍。

12、工作当中，多与主管领导以及相关人员，作必要的沟通，不能嫌麻烦，更不能想当然。

13、事闲勿荒，利用工作空闲多思考总结、多充实提高自己，不要给人无所事事的感觉。

14、服从领导的工作指挥和调度，杜绝自行其是现象。

15、履行工作程序，一般不越级汇报工作和问题，紧急或特殊情况越级汇报的，要及时向越过的一级领导报告。

16、重大事项，要及时请示汇报，不可自以为是，自作主张。

17、领导交办的事项，要有回音，谁交办向谁反馈。

18、上班时不迟到、不早退，确有私事，应履行请假手续。

19、工作时间不干私活，不占用电话聊天，不无故离岗、不串岗，不聚众嘻闹。

20、遵守保密纪律。不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，该自己做的事情做好。

21、遵守财务纪律和财务规定，不贪不占，不报销应由个人支出的各种费用。

22、遵守廉洁自律规定。不利用工作之便、职务之便、为领导服务之便，为自己及亲友谋取私利。

23、尊重领导和同事，尊重他人的劳动，适当的赞扬，和尽量聆听别人说最多的话。

24、守约守时守信，不许可能做不到的诺言。

25、为人谦虚，待人以诚，不说大话，言行一致。

26、说话时要注意场合，讲究分寸，给别人留面子。

27、不在背后议论别人的短处，不说有损团体形象的话，不说有害同事团结的话，不传播小道消息。

28、走进别人的办公室，先敲门。

29、不乱翻乱东同事的东西。

30、尽可能把微笑挂在脸上，让人觉得你可以亲近。记住巴尔扎克说的话，“笑是没有副作用的镇静剂”。

31、热情友好地接待来访和办事的人员。属于本科室办理的事项，应认真妥善处理；属于其它科室办理的事项，应向来访者说明，并给予指引。

32、耐心听别人把话讲完，多数情况下，不要打断别人正在进行之中的发言。

33、接听“你好！”然后自报家门。

34、自己有失误要道歉，得到别人的帮助要说“谢谢”！

35、衣着干净整洁，讲究个人卫生。

36、行为举止端庄，谈吐自然大方，提倡使用普通话。

37、自觉维护办公场所的环境卫生，保持办公桌面整洁，保持办公场所安静，不大声说话。

38、爱护公共财物，注意节约。

39、遵守社会公德，力戒与社会公德相违背的不良嗜好。

40、机关工作常识仅仅了解是不够的，而是要践行，使之最终成为习惯。

素材

办公室主任

编辑

吴天迪

接待与交际杂志社

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