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为积极响应省公司“优质服务月”活动，酒泉石油分公司零管科在第一时间针对该活动召开了专项会议。会上，分管领导李荣对此次活动做了重要指示和安排，并组建了一支3人的“服务示范队”。经过一系列的培训和演练，从4月10日至4月20日，首先开始对肃州区加油（气）站和金塔片区站进行了现场示范和帮扶，同时，零管科也对加油（气）站的个人仪容仪表、卫生间、便利店、宿舍的卫生以及加油（气）站员工对于新版“加油站管理规范”、“八步法”和“销售六要点”的学习情况做了现场督查。 在“服务示范队”开展示范指导工作过程中，酒泉市肃州城区加油站已开始自发学习服务规范，在提高服务意识、增强服务主动力上下功夫，并取得了良好的效果。同时，“服务示范队”还对开口营销，主动推销IC卡、非油品、燃油宝进行了实操示范及指导，给了羞于开口的加油员很大的鼓舞，在“服务示范队”热情服务的感染下，员工们都积极投身到热情服务的行列中。 （服务示范队现场帮扶） （服务示范队现场和上坝站员工沟通八步法） 优质服务是一个长期的、常态化的活动，不仅仅在“优质服务月”中才体现，酒泉分公司将以此次活动为契机，做好加油站员工的思想工作，通过全员学习努力做到“服务在心中，服务在行动”。 赞赏 |
