今年以来，敦煌市积极推进政务服务向基层延伸，构建“六统一”便民服务体系，最大限度实现政务服务事项“就近办”，服务群众“零距离”。

一是抓平台建设，完善基层政务便民服务体系。今年，敦煌市以“一网通办”为目标，在加快政务服务平台建设步伐，实现与全国一体化在线政务平台对接的基础上，面向基层，整合资源，积极推进政务服务向基层延伸，在全市9个镇和8个社区实现了互联网和电子政务服务的全覆盖，建立起完善的市、镇和社区“三级”统一的电子政务网络平台和基层政务服务体系。截至目前，9镇、8社区实现网上办件件，评价率95.5%，满意度%，标志着我市政务服务触角延伸至服务群众的最后一公里。

二是抓制度规范，确保基层政务服务高效运转。为了确保基层政务服务高效运转，我市制定了《敦煌市基层政务服务体系规范化建设实施方案》、《镇政务（便民）服务中心建设参考标准》和《社区便民服务中心建设参考标准》，对镇和社区政务（便民）服务中心在机构标识、进驻事项、大厅布局、平台建设、评价机制、设施配套等六个方面制定了统一的制度规范，市七里镇被酒泉推荐为省级示范点。截至目前，全市基层设置服务窗口85个，规范更新基层政务大厅17个，配备一体化平台账号个，实现了基层服务事项全覆盖，确保基层服务办理时限压缩一半以上。

三是抓事项下放，推进政务服务事项就近办理。敦煌市行政服务中心为切实解决服务群众“最后一公里”问题，本着就近办理、集中办理和网上办理的原则，以更好更快方便群众办事创业为导向，以最大限度实现行政审批事项和公共服务事项“就近办”为目标，在按照“四级四同”要求统一梳理镇、社区两级政务服务事项和高频公共服务便民事项的基础上，进一步梳理下放镇、社区民政、农业农村等便民服务事项，截至目前通过线上线下和代办帮办实现镇“就近办”服务事项项、社区项。

四是抓人员培训，打造优良基层政务服务队伍。充分利用视频会议系统，构建统一的基层政务服务人员培训机制。市行政服务中心从4月25日开始，先后到桥北社区、沙州镇、肃州镇、郭家堡镇、阳关镇等开展一对一培训，确保培训无死角，全覆盖。针对社区干部平台操作水平有限的问题，组织沙州镇50余名社区干部到市民中心进行观摩学习和专题培训，确保所有窗口人员熟练掌握平台业务操作，提高基层政务服务中心工作人员线上线下业务办理能力。

五是抓设施配备，形成高质量基层政务服务大厅。按照政务服务标准化建设的要求，切实加强基层政务服务实体大厅建设。大厅功能布局统一标准，实行开放式窗口办理，配备计算机、叫号平板、打印机、自助查询申报机、高拍仪、档案橱、饮水机、桌椅和复印等必备的办公服务设备设施，完善管理措施，满足了企业和群众办事需要。镇、社区便民服务中心内部设置达到“八个一”标准，即“一块牌子、一套管理制度、一本台帐、一部电话、一台电脑、一套服务指南、一个公示栏、一张便民服务卡”。市行政服务中心梳理设施清单，定时走访、检查、督促各镇设施设备配备完成情况。镇、社区便民服务中心设置悬挂统一规范的窗口标识牌、高频事项公示牌、人员公示牌和各类制度规定等。