企业开办作为经营主体“入市”的第一关口,酒泉市市场监管局在不断优化办事流程的基础上,探索延伸企业开办服务链条,通过打造事前行政指导、事后精准推送、部门协同合作的全链条服务模式,从“高效办成一件事”上着力推进企业登记增值服务,不断增强企业群众的获得感和满意度。 “一窗口”办多件事减少跑动次数 在政务服务中心增设“高效办成一件事”综合受理窗口,配备“高效办成一件事”服务管家和通跑专员,借助原有的“一窗通办”“酒嘉通办”工作机制,切实解决各部门之间、市内各县(区)之间、酒嘉地区办事“来回跑”问题,真正实现政务服务“多门”变“一门”“多地”变“一窗”,真正实现让群众“进一家门、办多家事”。以开办餐饮店为例,通过改革,办理时间从过去的53个工作日压缩至10个,跑动次数从6次压缩至0次,递交材料19份缩减至4份,办理环节从4个压缩至1个。同时,在全市开通“双向免费邮寄服务”,办事群众可通过邮寄方式递交申请材料,审核通过后,窗口免费邮寄送达证照及相关文书,实现业务办理“零跑腿”、“零见面”。年,共为办事企业群众邮寄各类证照及各类文书余份,让群众充分享受“不来即享”服务。 “一清单”整合多样需求提供个性供给 全面革新餐饮店开办等“一件事”政务服务模式,倾力打造“一张申请表、一张材料清单、一个总流程”的3个“一”一体化服务体系。即:对各环节申请表进行合并,形成“一张申请表”;对各环节提交材料进行整合,形成“一张材料清单”;对办理流程进行关联性识别、集成和优化,形成“一个总流程”。立足企业办事需求,强化清单管理,在基本企业开办服务基础上,叠加关联度高的印章刻制、银行开户、税务登记、社保参保、公积金缴存、人才服务、监管要点、惠企政策等增值服务事项,编制“高效办成一件事”服务清单、制定服务指南、搭建服务知识库,推出市场监管领域“高效办成一件事”办事指南
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