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“公积金贷款”解老师心头难题 面对酒泉敦煌市教育系统为学校老师职工集中修建住宅楼的新情况，建行酒泉分行敦煌营业室“忧校长之忧、急老师只急”，紧扣住房资金收缴这一难题，以“公积金贷款”为核心的综合金融服务方案，成功为教育系统学校的老师职工提供了最好的金融服务。 一、案例基本情况 本案例中的客户群体，为敦煌中学的老师职工。多数老师职工均持有建行卡，但大都属于低资产或睡眠状态。结合公积金贷款发放，可以激活老师的原有卡片，提供专项分期、电子银行等业务，升级老师职工对网络金融的全面认知。 二、案例基本做法 第一，团队组建。组建专门的综合服务团队，由网点负责人朱昕牵头，客户经理金爱霞、张晓风，产品经理赵宏艳、王文涛组成。 第二，资料收集阶段。第一时间与敦煌中学负责人联系好后，由团队负责人朱昕带领团队成员走进敦煌中学进行批量资料收集，连续三周，成功收集贷款资料户。在收集资料的同时，客户经理根据贷款需求、家庭条件，及时推荐装修分期、快贷、分期通业务，产品经理，现场指导上线交易。 第三，合同签约和贷款发放阶段。年1月开始，分批次进行合同签约和贷款发放。根据学校老师职工上班时间，分批次进行合同签约，为满足学校老师职工要求，时间均在中午一点到两点半之间进行。签约合同的同时，查询客户已有卡片，将睡眠卡、磁条卡均统一更换为芯片卡，同步签约并激活电子银行。 三、案例基本成效及社会影响 年1月至今，累计发放公积金贷款户，金额万元；成功办理装修分期2户，金额累计40万元；办理分期通5户，金额累计59万元；办理一般分期14户，金额累计26.4万元； 在向客户推介产品时，要找准切入点，合情合理适时推介，挖掘引导客户办理产品的需求，通过此次委托贷款业务，很多旧账户重新激活，对建行的业务和服务再次得到认可。 真正践行“以客户为中心”的理念，才能发挥“联动营销、综合服务”的最好效能。综合服务团队成员中，每位员工的办事风格不一样，但是善于共享智慧、共享资源，共同以“公积金贷款”解好了老师职工这一最大的心头难题，赢得了社会满满的信任。 （作者王立新供稿酒泉分行） 共享，才能共赢 赞赏 人赞赏 |
